Course curriculum

    1. Decompondo a Jornada - Parte 1

    2. Decompondo a Jornada - Parte 2

    3. Avaliação

    1. Marca com experiência

    2. Cartas Amazon - foco CX

    3. Expectativa x Experiência

    4. Experiência do Cliente

    5. Experiência CX

    6. CX e Varejo

    7. Os desejos do consumidor

Este curso possui:

  • 10 aulas
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